教育、福祉、旅行、ホテル、レジャー、外食などの分野において、消費者(個人・企業)をターゲットとして商品やサービスを提供する企業群。「刻々と変化する消費者ニーズを的確につかみ、対応した商品・サービスを提供すること」が求められるため、ITを活用したマーケティング（購買データの収集や分析、ターゲット層へ向けた告知展開等）に力を入れる。